После того, как вы выбрали товар у проверенного продавца, настало время оформить вашу покупку и произвести оплату на Алиэкспресс. В этой статье мы расскажем как правильно оформить и оплать заказ на сайте Алиэкспресс.
Время обработки вашего заказа может достигать суток с моменты оплаты заказа. На данной площадке не предусмотрено оплата после получения товара, только предоплата. Советуем не сохранять данные о карте оплаты, это, по меньшей мере, не безопасно, но так же в последующем позволит получить скидку от продавца. Так же вы можете выбрать другие способы оплаты, достаточно просто нажать на данный пункт и система автоматически вас перебросит на страницу способа оплаты заказа.
После оплаты нужно обратить внимание на срок проверки платежа и срок обработки заказа. Далее на e-mail придет письмо с подтверждением оплаты и ссылкой на заказ. Пока вы не получите заказ на руки ни в коем случае данное письмо не удаляйте. Далее заказ проверяет продавец. Вкупе время может быть до 45 суток. Пока ваш заказ находится в обработке, к сожалению, вы не можете отрыть спор с продавцом. Если все прошло хорошо, вы сможете отслеживать ваш заказ в личном кабинете в «Списке заказов». Подтверждение получения товара нажимаем только после того как получили и проверили товар! Если вы нажжете ее раньше и вас что, то не устроит, спор с продавцом вы уже не сможете начать.
Если Алиэкспресс отклонен платеж не нужно паниковать, если оплата была произведена с помощью карты, то платеж будет в статусе HOLD, данный статус по времени, может, длятся до 30 дней, в дальнейшем денежные средства возвращаются на вашу карту. Такая проблема может возникнуть, если вы создали несколько аккаунтов и воспользовались приветственным купоном, так же если возникли подозрение использования чужой банковской кары, а так же использование систем сокрытия IP.
Для защиты ваших прав как покупателя важно не пропустить дату истечения срока защиты, а так же что срок может быть сокращен автоматически, по этой причине, проверяем состояние заказа не реже чем раз в 7 дней. При оплате денежные средства получает Алиэкспресс, а не продавец, поэтому в случае если товар не поступит, площадка выступает арбитражем в споре между вами и продавцом. Если вы не предъявили претензии в данный срок, то деньги будут переведены на счет продавца. Срок защиты подходит к концу? Смело запрашивайте продление с обязательным условием, что продавец этот срок действительно продлил! Если посылка с отслеживаемым трекингом, то Алиэкспресс может отследить статус и автоматом сократить «Срок защиты покупателя» до 10 дней со дня получения. В следующей статье мы расскажем про подводные камни при отслеживании посылок с Алиэкспресс на Почте России.
Если Вы уже готовы перейти к покупкам на сайте Алиэкспресс, то рекомендуем ознакомиться на сайте Гранадо с купонами от Алиэкспресс.